1. Introduction
NaviBatch (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez notre application mobile.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations que vous fournissez
- Informations de contact (nom, adresse e-mail) lorsque vous nous contactez
- Données d'itinéraire et d'adresse que vous saisissez dans l'application
- Photos que vous prenez pour la preuve de livraison
- Communications de commentaires et de support
2.2 Informations collectées automatiquement
- Informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application)
- Données d'utilisation (fonctionnalités utilisées, métriques de performance de l'application)
- Données de localisation (lorsque vous accordez l'autorisation pour l'optimisation d'itinéraire)
- Rapports de plantage et journaux d'erreur
2.3 Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :
- Se souvenir de vos préférences et paramètres
- Analyser le trafic du site web et les modèles d'utilisation
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Fournir un support client
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir et maintenir nos services de planification d'itinéraire
- Optimiser les itinéraires et améliorer la précision de navigation
- Traiter vos photos de preuve de livraison
- Répondre à vos demandes et fournir un support client
- Améliorer notre application et développer de nouvelles fonctionnalités
- Envoyer des mises à jour importantes concernant nos services
- Se conformer aux obligations légales
4. Partage et divulgation d'informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations dans les circonstances suivantes :
- Fournisseurs de services : Avec des services tiers de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre application (Apple Maps, stockage cloud)
- Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Transferts d'entreprise : En relation avec une fusion, acquisition ou vente d'actifs
- Consentement : Avec votre consentement explicite pour des fins spécifiques
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
- Accès limité aux informations personnelles
- Infrastructure cloud sécurisée
6. Vos droits et choix
Vous avez les droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Accès : Demander une copie de vos données personnelles
- Correction : Mettre à jour ou corriger des informations inexactes
- Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format portable
- Désinscription : Se désabonner des communications marketing
- Contrôle des cookies : Gérer les préférences de cookies via notre bannière de cookies
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :
- Vous fournir nos services
- Se conformer aux obligations légales
- Résoudre les litiges et faire respecter les accords
- Améliorer nos services
Les données d'itinéraire et les photos sont généralement conservées pendant la durée de votre utilisation de l'application et peuvent être supprimées par vous à tout moment.
8. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées vers et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux lois de confidentialité applicables.
9. Confidentialité des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans.
10. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».
11. Nous contacter
Cette Politique de Confidentialité est conçue pour se conformer au RGPD, CCPA et autres réglementations de confidentialité applicables. Pour des conseils juridiques spécifiques, veuillez consulter un avocat qualifié.