1. はじめに
NaviBatch（「当社」、「当社の」または「私たち」）は、お客様のプライバシーを保護することをお約束します。このプライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトを訪問し、モバイルアプリケーションを使用する際に、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかを説明します。
2. 収集する情報
2.1 お客様が提供する情報
- お問い合わせ時の連絡先情報（氏名、メールアドレス）
- アプリに入力されるルートと住所データ
- 配送証明のために撮影された写真
- フィードバックとサポート通信
2.2 自動的に収集される情報
- デバイス情報（デバイスタイプ、オペレーティングシステム、アプリバージョン）
- 使用データ（使用された機能、アプリパフォーマンス指標）
- 位置データ（ルート最適化の許可を与えた場合）
- クラッシュレポートとエラーログ
2.3 Cookieと追跡技術
当社のウェブサイトは、以下の目的でCookieと類似の技術を使用します：
- お客様の設定と設定を記憶する
- ウェブサイトのトラフィックと使用パターンを分析する
- サービスとユーザーエクスペリエンスを改善する
- カスタマーサポートを提供する
3. 情報の使用方法
収集した情報は以下の目的で使用します：
- ルートプランニングサービスの提供と維持
- ルートの最適化とナビゲーション精度の向上
- 配送証明写真の処理
- お問い合わせへの対応とカスタマーサポートの提供
- アプリの改善と新機能の開発
- サービスに関する重要な更新の送信
- 法的義務の遵守
4. 情報の共有と開示
当社は、お客様の個人情報を販売、取引、または賃貸することはありません。以下の状況で情報を共有する場合があります：
- サービスプロバイダー： アプリの運営を支援する信頼できる第三者サービス（Apple Maps、クラウドストレージ）
- 法的要件： 法律で要求される場合または当社の権利を保護するため
- 事業譲渡： 合併、買収、または資産売却に関連して
- 同意： 特定の目的についてお客様の明示的な同意がある場合
5. データセキュリティ
お客様の情報を保護するために適切なセキュリティ対策を実施しています：
- 転送中および保存中のデータの暗号化
- 定期的なセキュリティ評価と更新
- 個人情報へのアクセス制限
- 安全なクラウドインフラストラクチャ
6. お客様の権利と選択
個人情報に関して以下の権利があります：
- アクセス： 個人データのコピーを要求する
- 訂正： 不正確な情報を更新または訂正する
- 削除： 個人データの削除を要求する
- ポータビリティ： ポータブル形式でデータを受け取る
- オプトアウト： マーケティング通信の配信停止
- Cookie制御： Cookieバナーを通じてCookie設定を管理する
7. データ保持
以下の目的で必要な期間、お客様の情報を保持します：
- サービスの提供
- 法的義務の遵守
- 紛争の解決と契約の執行
- サービスの改善
ルートデータと写真は通常、アプリの使用期間中保持され、いつでもお客様が削除できます。
8. 国際データ転送
お客様の情報は、お客様の国以外の国に転送され、処理される場合があります。適用されるプライバシー法に従って、お客様のデータを保護するための適切な保護措置が講じられていることを保証します。
9. 子どものプライバシー
当社のサービスは13歳未満の子どもを対象としていません。13歳未満の子どもから故意に個人情報を収集することはありません。
10. このプライバシーポリシーの変更
このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。このページに新しいプライバシーポリシーを掲載し、「最終更新」日を更新することで、重要な変更をお知らせします。
11. お問い合わせ
このプライバシーポリシーは、GDPR、CCPA、およびその他の適用されるプライバシー規制に準拠するように設計されています。具体的な法的アドバイスについては、資格のある弁護士にご相談ください。